Hallo Forum
Ich möchte eine Erfahrung, die ich vor ein paar Tagen mit Günter Markhof gamacht habe, teilen.
Vorweg: ich bin mir gewohnt, dass wenn ich einen online-Shop besuche 1) eine Bestellung mache 2) diese dann bspw. per PayPal bezahle und 3) die Ware per Post erhalte. Damit ist es dann in aller Regel erledigt.
Anders bei Markhof:
Ich habe zeitaufwändig alle 43 Teile rausgesucht, die ich bestellen wollte. Alles im online-Shop erfasst, Bestellung abgesendet und dann auf die Bestätigung für die Bezahlung gewartet (was irgendwie schon seltsam ist...). Statt der Bestätigung kam aber nur ein Einzeiler, dass die Bestellung storniert sei und ich eine andere Adresse eingeben müsse und die Bestellung nochmals erfassen müsse. Das war schon mal die erste Ernüchterung! Weshalb muss ich jetzt nochmals alles mühsam zum zweiten Mal erfassen? Eine Rückfrage wäre ja auch möglich gewesen. Abgesehen davon kann ich bis heute nicht verstehen, was an einer Lieferung an eine Adresse in Deutschland von einem Kunden aus der Schweiz verkehrt sein soll.
Da weder auf Telefonanrufe noch auf E-Mail reagiert wurde, habe ich die Bestellung nochmals eingegeben. Mit derselben Adresse, weil ich in Deutschland über keine andere Adresse verfüge und genau über diese Adresse fast täglich aus der ganzen Welt Bestellungen liefern lasse.
Das selbe dann nochmals: Bestellung storniert und ohne weitere Begründung wurde ich als Kunde gesperrt.
Mich ärgert es, dass ich völlig umsonst so viel Zeit vergeudet habe, indem ich in seinem Shop Ersatzteile bestellen wollte. Ich glaube jeder von uns weiss, wie lange ein Bestellvorgang dauert, wenn man insgesamt 43 Artikel raussuchen muss. Das ganze dann zweimal hintereinander... Hätte ich gewusst,....* (gelöscht chribes nicht belegbare Behauptung) .....dann hätte ich gleich von Anfang an bei den anderen Shops bestellt. Das habe ich dann gemacht (und nochmals viel Zeit aufgewendet).
Ich möchte eine Erfahrung, die ich vor ein paar Tagen mit Günter Markhof gamacht habe, teilen.
Vorweg: ich bin mir gewohnt, dass wenn ich einen online-Shop besuche 1) eine Bestellung mache 2) diese dann bspw. per PayPal bezahle und 3) die Ware per Post erhalte. Damit ist es dann in aller Regel erledigt.
Anders bei Markhof:
Ich habe zeitaufwändig alle 43 Teile rausgesucht, die ich bestellen wollte. Alles im online-Shop erfasst, Bestellung abgesendet und dann auf die Bestätigung für die Bezahlung gewartet (was irgendwie schon seltsam ist...). Statt der Bestätigung kam aber nur ein Einzeiler, dass die Bestellung storniert sei und ich eine andere Adresse eingeben müsse und die Bestellung nochmals erfassen müsse. Das war schon mal die erste Ernüchterung! Weshalb muss ich jetzt nochmals alles mühsam zum zweiten Mal erfassen? Eine Rückfrage wäre ja auch möglich gewesen. Abgesehen davon kann ich bis heute nicht verstehen, was an einer Lieferung an eine Adresse in Deutschland von einem Kunden aus der Schweiz verkehrt sein soll.
Da weder auf Telefonanrufe noch auf E-Mail reagiert wurde, habe ich die Bestellung nochmals eingegeben. Mit derselben Adresse, weil ich in Deutschland über keine andere Adresse verfüge und genau über diese Adresse fast täglich aus der ganzen Welt Bestellungen liefern lasse.
Das selbe dann nochmals: Bestellung storniert und ohne weitere Begründung wurde ich als Kunde gesperrt.
Mich ärgert es, dass ich völlig umsonst so viel Zeit vergeudet habe, indem ich in seinem Shop Ersatzteile bestellen wollte. Ich glaube jeder von uns weiss, wie lange ein Bestellvorgang dauert, wenn man insgesamt 43 Artikel raussuchen muss. Das ganze dann zweimal hintereinander... Hätte ich gewusst,....* (gelöscht chribes nicht belegbare Behauptung) .....dann hätte ich gleich von Anfang an bei den anderen Shops bestellt. Das habe ich dann gemacht (und nochmals viel Zeit aufgewendet).
Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Chribes () aus folgendem Grund: nicht belegbare Behauptung